Helpdesk & Support

Zur konstanten Unterstützung unserer Kunden und Partner steht unser Service & Support sowohl telefonisch, als auch über unser Web-Portal zur Verfügung um schnell und effizient bei eventuellen Herausforderungen zur Seite zu stehen.

Zur Unterstützung der internationalen Kunden und Partner ist unsere Hotline natürlich mehrsprachig ausgelegt und kann somit auch Anfragen internationaler Kunden in Englisch bearbeiten.

Weitere Sprachen sind auf Anfrage möglich und können mit dem jeweiligen Vertriebsbereich definiert werden.

Unsere Service & Support – Abteilung ist Inhouse.

Wir managen Ihre Digital Signage Infrastruktur nach Ihren Vorgaben über unsere zentralen Service-Desk allumfassend. Unsere moderne Technologie erlaubt es uns Ihre ITMC MediaPlayer zentral zu überwachen und im Bedarfsfall pro-aktiv zu handeln.

So sichern wir zum Einen den Betrieb Ihrer Einheiten auf der Fläche, reduzieren unnütze Personalbindung in der Filiale und sichern so ab, dass Ihre Geräte den von Ihnen vorgesehenen Zweck immer erfüllen.

Durch unser aktives Monitoring sind wir immer informiert, ob die Geräte aktiv sind, ob und welche Werbung dargestellt wird prüfen zusätzlich  ob die Einheiten in den gewünschten Leistungsmermalen laufen.

Aber auch im Falle, dass ein Hardware-Defekt vorliegen sollte, spart unser aktives Dispatching zum Service, die sonst personell aufwendigen Informations- und Abstimmungswege – und ersetzte diese ebenfalls durch Automatismus.

NEU: Jetzt auch mit IOT Sensorik – Kühltruhen & -theken Temperatur-Monitoring

Für unsere Hardware bieten wir in einem gesonderten Bereich Downloads, wie Treiber, Datenblätter und weitere Informationen an.

Für Standard-Hardware empfehlen wir den Besuch der Download-Seiten des jeweiligen Herstellers der Hardware-Komponente.